Informations personnelles

Les principes de protection des données personnelles de TOUSCHALETS

Cette page présente les grandes lignes de notre politique de confidentialité : vos droits, nos engagements, les données collectées et la manière dont elles sont utilisées.

Vos demandes de modifications de vos données personnelles

👉 Modifier vos informations

Vous pouvez mettre à jour vos données depuis votre compte client.

👉 Supprimer votre compte

Suppression possible depuis votre compte client (action irréversible).

👉 Exporter vos données

Export disponible depuis votre compte client.

👉 Autres demandes RGPD

Pour toute demande d’accès, rectification ou effacement, contactez notre service de protection de vos données.

Introduction

Cette page décrit les principes selon lesquels TOUSCHALETS collecte et utilise vos données, ainsi que nos engagements en matière de sécurité et de respect de votre vie privée.

Définitions

  • Données à caractère personnel : informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.
  • Traitement : opérations réalisées sur des données (collecte, stockage, consultation, transmission, etc.).

Responsable du traitement

Les traitements de données personnelles sont effectués sous la responsabilité de la société TOUSCHALETS, 2 Avenue Pierre Zakarie 42160 Saint Cyprien, SIRET 53330565200018.

Comment recueillons-nous des données ?

Nous collectons des données lorsque vous utilisez nos services : création de compte, commandes, échanges avec le service client, participation à des événements, navigation sur le site (données de mesure via cookies, adresse IP, etc.), et communications (email, téléphone).

Quelles données recueillons-nous ?

Identité et contact (nom, prénom, adresse, téléphone, email…), données de commande et livraison, facturation, informations liées à la relation client, consentements marketing, et données techniques (navigation, cookies, mesures d’audience).

Comment gérons-nous vos informations ?

Accès limité aux équipes habilitées, confidentialité, finalités déterminées, suppression des données obsolètes lorsque possible, et mesures de sécurité adaptées.

Où envoyons-nous vos données ?

Nous ne transmettons vos données que dans le respect de la loi, notamment à des sous-traitants encadrés contractuellement, ou aux autorités lorsque la législation l’exige.

🛡️ Sécurité des données

Protection lors de la transmission (SSL), mesures physiques/électroniques, procédures internes, contrôle des accès, et sensibilisation continue des équipes.

Collecte, conservation, extraction et traitement des données personnelles

Ci-dessous, un résumé structuré des principaux registres de collecte et de sous-traitance.

Données collectées directement via les services TOUSCHALETS

Formulaire de contact

  • Données : email, message
  • Objectif : gestion relation client
  • Conservation : base de données
  • Durée : 1 an
  • Accès : service relation client
  • Hors UE : non

Création de compte client

  • Données : identité, coordonnées, infos commande/livraison/facturation, consentements…
  • Objectif : commande / suivi / retours / fidélité
  • Conservation : base de données
  • Durée : durée de vie client (inactifs > 2 ans supprimés)
  • Accès : logistique (partiel), marketing, service client
  • Hors UE : non

Optin newsletter

  • Données : email
  • Objectif : emails marketing
  • Conservation : optin en base
  • Durée : jusqu’au retrait du consentement
  • Accès : service marketing
  • Hors UE : non

Données transmises à des sous-traitants

Shopimind

MailJet

Nosto

Facebook

  • Localisation : États-Unis
  • Objectif : connexion via compte Facebook
  • Hors UE : oui
  • Prestataire

Google Analytics

  • Localisation : États-Unis
  • Objectif : analyse trafic + remarketing
  • Hors UE : oui
  • Prestataire • Conformité

Google Ads

Mailchimp

  • Localisation : États-Unis
  • Objectif : emails marketing
  • Hors UE : oui
  • Prestataire • RGPD

Communication client et marketing direct

TOUSCHALETS envoie des messages clients concernant ses produits et services selon le consentement disponible dans votre compte client. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via votre compte ou les instructions présentes dans les emails.

Accéder à mon compte Contacter le service RGPD