Livraison à domicile de votre abri de jardin, garage ou carport bois

La livraison de votre commande est assurée dans la plupart des cas par notre prestataire de transport. Le délai indicatif vous est donné sur la fiche produit. Il est en général de 15 jours ouvrés sur les produits que nous tenons en stock. La prestation est assurée par camion avec chariot embarqué.

La livraison directe à domicile

Bénéficiez de la livraison gratuite sur le site touschalets.com, sans aucun frais de port à prévoir ! Cette offre exceptionnelle s'applique à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine continentale, la Belgique et le Luxembourg, vous permettant de profiter pleinement de votre achat sans coûts supplémentaires liés à la livraison.

Notre service de livraison gratuite est réalisé dans le cadre de tournées en camion semi-remorque de 44 Tonnes, garantissant une prise en charge efficace et sécurisée de votre commande. Profitez de cette opportunité pour faire l'acquisition de votre abri de jardin, chalet ou tout autre produit de notre sélection, et laissez-nous prendre en charge la livraison, rendant votre expérience d'achat encore plus agréable.

Livraison France continentale, Belgique et Luxembourg

Livraison abri de jardin France continentale
Livraison offerte France continentale

France continentale, Belgique et Luxembourg

La Sas Chalets Tendille offre à ses clients, pour toute commande d'un abri de jardin, les frais de livraison en France continentale, Belgique et Luxembourg. Cette gratuité s'applique à tous nos modèles, ainsi que leurs éventuelles options, dans le cadre d'une commande groupée (avec un abri). La gratuité s'applique à une livraison en semi-remorque de 44 tonnes équipé d'un chariot embarqué. Livraison en limite de propriété..

La livraison est effectuée en limite de propriété, ce qui signifie que la prestation n'inclut pas d'assistance pour le rangement, le stockage ou l'installation du produit. Nous vous recommandons de prendre les dispositions nécessaires pour le déchargement et le placement des articles livrés dans votre espace désigné.

Livraison en Corse

Livraison abri de jardin en Corse
Livraison vers la Corse

La Corse, particularités

Pour toute livraison en Corse, veuillez noter qu'un surcoût minimum de 820€ TTC sera ajouté à votre commande. Il est important de souligner que ce montant peut varier en fonction du nombre de colis que comprend votre commande, ou de la dimension des palettes.

Toutefois, nous offrons la possibilité d'un acheminement gratuit jusqu'à un port autonome sur le continent. Cette option vous permet de récupérer vos colis sans frais supplémentaires au port spécifié, ce qui peut représenter une alternative avantageuse.

Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison en Corse , n'hésitez pas à nous contacter.

Livraison autres îles

Pour une livraison vers l'île de Ré, Oléron ou Noirmoutier, un surcoût minimum de 60€ TTC vous sera facturé. Ce montant est variable en fonction du nombre de colis.

Cas particuliers :

Dans le cas de Ouessant, Groix, Belle-Ile et l'île d'Yeu, les frais de transport étant aléatoires, un devis sera établi en fonction de votre choix d'abri et du prestataire susceptible de réaliser la livraison. Un acheminement gratuit jusqu'à un port autonome du continent est possible, la traversée restant dans ce cas de votre ressort.

Livraison en Suisse

Livraison abri de jardin en Suisse
Livraison vers la Suisse

La Suisse, particularités

Pour toute livraison en Suisse d'un abri de jardin, garage ou carport en bois, veuillez noter qu'un montant de 450€ HT sera facturé. Cependant, vous avez également la possibilité d'opter pour l'enlèvement du colis chez notre transporteur à Nantua, dans le département de l'Ain (01). 

Nous sommes soucieux de vous offrir des choix flexibles et transparents en matière de livraison. Si vous avez des questions spécifiques sur les détails de la livraison en Suisse ou sur la procédure d'enlèvement à Nantua, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous assurer une expérience d'achat de qualité.

Les délais de livraisons pour votre abri de jardin, garage ou carport en bois

Les délais de livraison peuvent varier de 15 jours ouvrés, en cas de disponibilité immédiate, à 16 semaines pour les chalets sur mesure. Vous pouvez consulter les délais spécifiques de chaque produit sur notre site internet.

Il est important de noter que ces délais sont fournis à titre indicatif, et nous nous efforçons de les respecter scrupuleusement. Cependant, dans des circonstances exceptionnelles, il peut arriver qu'un délai ne puisse pas être maintenu par le transporteur. Cela peut être dû à des facteurs tels qu'un volume de livraisons trop important dans une même zone, des restrictions de circulation en raison d'un jour férié, ou d'autres contraintes logistiques. Dans de tels cas, le transporteur met tout en œuvre pour rétablir la situation dans les deux semaines suivantes, assurant ainsi que votre livraison puisse être planifiée dès que possible.

Nous nous engageons à vous fournir des informations transparentes sur les délais et à faire tout notre possible pour garantir une expérience d'achat fluide et de qualité. Pour des détails spécifiques sur les délais de livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter votre agence la plus proche.

Adresse de livraison

Les livraisons s'effectueront à l'adresse indiquée sur le bon de commande. A noter que l'adresse de livraison et de facturation peuvent être différentes. 

La livraison de votre commande bénéficie de la gratuité lorsqu'elle est effectuée dans le cadre de tournées en camion semi-remorque de 44 Tonnes, couvrant l'ensemble de la France continentale. Cependant, veuillez noter que cette offre est soumise à la condition que votre résidence soit accessible par ce type de véhicule.

Afin de garantir une livraison sans encombre, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre mairie en cas de particularités telles que la présence d'un pont avec une limite de tonnage, le passage par un tunnel, ou l'existence de zones interdites aux véhicules de plus de 3,5 tonnes.

Il est crucial de nous informer de toute contrainte logistique potentielle en amont de la livraison. Cela nous permettra d'ajuster notre planification et de prendre les dispositions nécessaires pour garantir une livraison efficace et conforme à vos attentes.

Nous mettons un point d'honneur à assurer un service de livraison de qualité, en prenant en compte les spécificités de chaque lieu de livraison. N'hésitez pas à contacter notre service commercial pour discuter de toute préoccupation particulière et pour nous permettre de faciliter au mieux le processus de livraison.

Les étapes de livraison de votre abri de jardin, garage ou carport en bois

Prise de rendez vous par téléphone pour livraison abri de jardin

La prise de rendez vous

Afin de garantir un service de qualité, nos clients reçoivent un appel téléphonique au cours de la semaine précédant la livraison de leur commande. Cette communication s'effectue du mercredi au vendredi. Lors de cet appel, un créneau de livraison d'une heure précis est convenu. Cette précision horaire vise à assurer une livraison ponctuelle et adaptée aux besoins de nos clients, tout en minimisant les délais d'attente.

confirmation de livraison abri par sms

SMS de confirmation

Après le chargement du camion, nous envoyons un SMS de confirmation à nos clients. Ce SMS rappelle la date et l'heure convenues pour le rendez-vous de livraison.

Cette étape vise à offrir une communication claire et à rappeler à nos clients les détails de leur livraison, assurant ainsi un service transparent et efficace..

confirmation de livraison abri par sms

Jour de livraison

Le jour de la livraison, notre chauffeur contacte le client pour l'informer de son arrivée imminente et pour obtenir des informations sur l'accès à son domicile. Notre camion de livraison est un véhicule de 44 tonnes équipé d'un chariot élévateur qui facilitera le déchargement des palettes.

Cette étape garantit que la livraison se déroule en douceur et que le client est informé de l'arrivée de sa commande pour une expérience client optimale.

Livraison abri de jardin par camion avec chariot embarqué

Le déchargement de l'abri

Il est important de prévoir un espace de dégagement autour du camion pour permettre le déchargement en toute sécurité.

Les palettes sont déchargées par le côté du camion, et pour ce faire, le chariot multidirectionnel nécessite une largeur d'accès minimale de 3 mètres, même lorsque des palettes de plus de 6 mètres de longueur sont transportées. Cette information est essentielle pour assurer que le processus de déchargement se déroule efficacement et sans encombre.

Moyens de transport, cas spécifiques pour la Corse, les départements 83 et 06

La plupart du temps, le transport de nos produits est assuré par un semi-remorque équipé d'un chariot embarqué tel qu'un manitou ou un crabe. Il est essentiel de noter qu'un passage minimum de 3 mètres est requis pour permettre la circulation du chariot lors de la livraison.

Dans le cas où l'accès à votre lieu de livraison présenterait des difficultés, nous avons la possibilité de vous proposer une alternative. Cela peut prendre la forme d'une livraison effectuée par un camion de type "26 tonnes". Cette option n'est proposée que  pour des destinations spécifiques : la Corse, ainsi que les départements 83 et 06.

La réception de votre abri : les consignes en cas de problème

En cas de problème lors de la livraison de votre produit, que ce soit en raison d'un colis endommagé ou d'un dommage au produit lui-même, nous vous encourageons vivement à spécifier des réserves de livraison détaillées. Il est impératif de notifier toute réclamation dans les 48 heures suivant la livraison.

Nous vous recommandons de consulter notre article dédié aux procédures et réserves de livraison en cas de litige. Votre responsabilité pourrait être engagée si aucune réserve n'est mentionnée sur le bon de livraison et si la notification n'est pas effectuée conformément aux normes requises.

Dans une telle situation, nous ne pourrons pas traiter de demande de service après-vente (SAV), et des coûts de SAV pourraient vous être imputés. Nous vous invitons à prendre ces précautions pour garantir une expérience d'achat sans souci et la préservation de vos droits en cas de problème.

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LIVRAISON GRATUITE
En france continentale, Belgique et Luxembourg

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PAIEMENT SÉCURISÉ
Par carte bancaire, en ligne (3x 4x sans frais possible)

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ACCOMPAGNEMENT PROJET
Avec nos experts par mail ou téléphone